Wie verlässlich sind Hotelbewertungen
Hotelbewertungen können helfen, am Urlaubsort das geeignete Hotel auszuwählen. Doch Vorsicht: Die subjektiven Einstufungen früherer Gäste sind hierfür ungeeignet. Vielmehr kann nur ein objektives Bewertungssstem die Frage nach dem Standard eines Hotels verlässlich beantworten.
Kriterien für die Bewertung eines Hotels sind unter anderem dessen Lage, die Größe, Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer, der Service und die Gastronomie des Hauses. Zur Einstufung werden Sterne vergeben, die aber nichts mit der Rangfolge in Reiseführern oder der “Sterneküche” zu tun haben.Die Hotelbewertungen obliegen meist einer Behörde oder einem Berufsverband. Doch Stern ist nicht gleich Stern: Je nach Urlaubsland und Kontinent sind die Kriterien ganz unterschiedlich gestaltet. So werden in Europa maximal fünf Sterne vergeben, während das Burj al Arab in Dubai mit sieben Sternen wirbt.
In Deutschland werden die Bewertungen 1* bis 5* vergeben. In jeder Klasse kann zusätzlich das Qualitätsmerkmal Superior erworben werden. In Klasse 1 reicht eine einfache, saubere Hotelausstattung aus, während fünf Sterne zum Beispiel eine durchgängig luxuriöse Ausstattung mit Trennung von Wohn- und Schlafbereich erfordern. Diesen Kriterien haben sich auch einige europäische Nachbarländer angeschlossen. Eine Einstufung ist in Deutschland freiwillig und gilt für drei Jahre. In Frankreich erfolgt die Bewertung dagegen jährlich. Die Zuverlässigkeit der Hotelbewertungen wird durch geschulte Tester gerantiert, die bei anonymen Besuchen die Kriterien des Kataloges prüfen. Zusätzlich zur Hotelklassifizierung bietet der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA eine Klassifizierung für Gästehäuser, Gasthöfe und Pensionen an.